Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 31 Ocak 2026
Ragdemon, siparişlerinizi en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için profesyonel lojistik ortakları ile çalışır. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat sürecine ilişkin tüm detayları içerir.
Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen siparişler, ilgili kargo firması tarafından genellikle 1–7 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
Teslimat süreleri alıcı adresi, bölgesel koşullar, hava durumu ve kargo firması yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Takibi
Sipariş kargoya verildiğinde kargo firması tarafından SMS ile takip numarası ve teslimat bilgileri gönderilir.
Kargonuzun güncel durumunu, SMS'te iletilen takip kodu üzerinden ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Ragdemon tarafından ayrıca manuel kargo kodu gönderimi yapılmaz.
Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları
Sitede üç farklı kargo seçeneği bulunur:
Ücretsiz Kargo (0 TL)
Express Kargo – Öncelikli Gönderim (29,90 TL)
Kapıda Ödeme (79,90 TL)
Teslimat süreleri lokasyona ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo ücretleri sipariş sırasında seçilen yönteme göre hesaplanır ve yalnızca Türkiye içi gönderimler için geçerlidir.
Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kampanyalar sitede ve e-posta bültenlerinde duyurulur.
Kargo Ortaklarımız
Ragdemon, Türkiye içi gönderimlerde Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, DHL Express, Hepsijet ve Trendyol Express ile çalışır.
Siparişler en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılabilmesi için uygun kargo firması ile sevk edilir.
Adres Değişikliği
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebinin en geç 6 saat içinde bildirilmesi gerekir.
Bu süreden sonra sipariş hazırlık aşamasına geçebileceği için değişiklik yapılamayabilir.
Adres değişikliği talepleri için kullanılacak adres:
destek@ragdemon.com
Teslim Alınmayan veya Reddedilen Kargolar
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması kendi prosedürleri çerçevesinde yeniden teslimat denemesi yapabilir.
Belirlenen süre içinde teslim alınmayan veya alıcı tarafından reddedilen kargolar Ragdemon deposuna geri gönderilir.
Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti talep edilebilir.
Sipariş iptal edilmek istenirse süreç Ragdemon İade ve Değişim Politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında paket kontrol edilmelidir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi olması halinde bunun en geç 24 saat içinde bildirilmesi gerekir.
Durum incelendikten sonra uygun görüldüğünde yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.
Teslimat Gecikmeleri
Teslimat süreleri kargo firmalarının yoğunluğu, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve Ragdemon kontrolü dışındaki diğer sebeplerle uzayabilir.
Bu durumlarda Ragdemon, kargo kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya bildiriminiz için bize aşağıdaki adres üzerinden ulaşabilirsiniz: