Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 31 Ocak 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuş olup, Ragdemon markası altında yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Marka: Ragdemon
Ofis Adresi: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Sheridan County, WY 82801, USA
E-posta: destek@ragdemon.com

Alıcı (Müşteri)
Ragdemon web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan, sistemde kayıtlı gerçek veya tüzel kişi.

Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın ragmedon.com üzerinden sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi, iadesi, cayma hakkı, ödeme koşulları ve tarafların yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Sözleşme, elektronik ticaret gerekliliklerine uygun şekilde tarafların hak ve sorumluluklarını belirler.

Ürün ve Hizmet Bilgileri

Alıcı’nın satın aldığı ürünlere ilişkin cins, miktar, birim fiyat, toplam bedel, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında gösterilir ve sipariş öncesinde Alıcı tarafından incelenir. Bu bilgiler ayrıca e-posta yoluyla iletilir.

Ürün stokları sistem üzerinde güncel tutulmakla birlikte, olası teknik hatalardan kaynaklanan stok problemlerinde Ragdemon siparişi iptal ederek ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.

Sözleşmenin Yürürlüğü

Alıcı, ragmedon.com üzerinden sipariş oluşturduğu anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Siparişin tamamlanması, sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması anlamına gelir ve bu onayla birlikte sözleşme yürürlüğe girer.

Ödeme Koşulları ve Güvenlik

Ragdemon üzerinden yapılan ödemeler Stripe, Shopify Payments gibi PCI DSS uyumlu, uluslararası sertifikalı güvenli ödeme altyapıları üzerinden tahsil edilir.

Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme teknolojisi ile korunur. Ragdemon kart bilgilerini hiçbir şekilde kaydetmez, saklamaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın kendisine ait olduğunu beyan eder. Çalıntı, sahte veya izinsiz kullanılan kartlarla yapılan alışverişlerden Ragdemon sorumlu tutulamaz. Bu tür işlemler şüpheli bulunduğunda Ragdemon siparişi iptal edebilir, ilgili banka ve resmi mercilerle iş birliği yapabilir.

Sipariş Onayı ve Teslimat

Ödeme onaylandıktan sonra sipariş bilgileri ve fatura elektronik ortamda Alıcı’ya iletilir. Ürün teslimatı, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese yapılır.

Ragdemon, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç üç iş günü içinde siparişi kargoya teslim eder. Teslimat süresi alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmeli, hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Ragdemon’a bildirilmelidir. Aksi halde ürünün eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için belirtilen süre içinde destek@ragdemon.com adresine e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim, kişisel bakım, yenilebilir ürünler, hijyen ürünleri, dijital içerikler, yazılım lisansları ve indirilebilir ürünler.

Ragdemon, iade edilen ürün eline ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde bedel iadesini gerçekleştirir. İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden yapılır.

Sipariş İptali

Alıcı, sipariş oluşturduktan sonraki ilk 6 saat içinde gerekçe göstermeden siparişi iptal edebilir. Ürün kargoya teslim edilmemişse iptal talebi değerlendirilir; ürün kargoya verildiyse işlem ancak iade prosedürü kapsamında yapılabilir.

Ürün İadesi ve Değişim

İade ve değişim süreçleri Ragdemon İade Politikası’na tabidir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır. Hatalı, eksik veya kusurlu ürün gönderiminde iade kargo bedeli Ragdemon tarafından karşılanır.

İade adresi, Alıcı’ya e-posta yoluyla bildirilir.

Garanti ve Sorumluluk

Ragdemon, satışa sunulan ürünlerin orijinal ve ayıpsız olduğunu garanti eder. Kullanım hatası, yanlış saklama koşulları, yanlış montaj veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalarda Ragdemon sorumluluk kabul etmez.

Doğal afet, savaş, grev, internet kesintisi, sistem arızası, resmi engel gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikme veya teslimat sorunlarında Ragdemon sorumlu tutulamaz.

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Ragdemon, Alıcı’nın kişisel verilerini yalnızca siparişin tamamlanması, teslimat, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Tüm kişisel veriler KVKK, ABD veri güvenliği standartları ve Ragdemon Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur. Alıcı’nın rızası olmadan kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kredi kartı bilgileri Ragdemon tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın ikamet ettiği yerdeki veya siparişin verildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük ve Kabul

Alıcı, Ragdemon web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.